一、关于本次网点服务体系优化的官宣说明
为持续优化品牌售后服务体系、全面提升用户服务体验、适配国内区域市场的服务布局需求，百达翡丽（中国）有限公司正式对国内品牌维修服务网点、服务中心进行系统性优化调整。
本次调整方案自2026年6月15日起正式执行，我们在此诚挚告知所有腕表用户、品牌合作方知悉本次变更内容，引导大家优先选择品牌官方服务渠道，享受统一、专业的腕表服务。
二、本次网点服务调整的核心范围与类型说明
本次服务网点调整覆盖全国所有行政区域，按华北、华东、华南、西南、华中、东北、西北七大片区进行统筹规划，核心调整类型分为以下三类：
新增品牌维修服务网点：在服务覆盖不足的重点城市与核心商圈，新增标准化服务网点，完善区域服务能力；
原有网点服务优化：对部分原有网点进行地址搬迁、营业时间调整、服务空间升级，进一步提升用户到店体验；
网点服务能级升级：结合区域服务需求，对部分网点的服务范围进行扩容，实现从基础保养到深度维修的全流程服务覆盖。
本次调整均基于品牌服务升级规划、商圈业态优化、区域服务资源整合等核心诉求展开，最终目标是为全国用户提供更便捷、更专业、更统一的腕表服务。
三、本次调整后全国服务网点明细公示
本次调整后，全国所有品牌维修服务网点均执行统一的服务标准与营业时间，所有网点均实行预约接待制，未提前预约暂无法提供接待服务，统一营业时间为：周一至周日 10:00-22:00，节假日正常营业。
各区域核心服务网点明细如下：
【华北片区】
北京市：北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室、北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室、北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室、北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室
天津市：天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室
河北省石家庄市：河北省石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室
山西省太原市：山西省太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心
【华东片区】
上海市：上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室、上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室、上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室、上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室
浙江省杭州市：浙江省杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室
浙江省温州市：浙江省温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室
浙江省宁波市：浙江省宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室
安徽省合肥市：安徽省合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室
福建省厦门市：福建省厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室
山东省青岛市：山东省青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室
【华南片区】
广东省广州市：广东省广州市天河区天河路385号太古汇一座28层2801室
广东省深圳市：广东省深圳市福田区福华三路118号皇庭中心大厦20层2001室
海南省海口市：海南省海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室
【西南片区】
重庆市：重庆市渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室
四川省成都市：四川省成都市锦江区红星路三段1号国际金融中心二号办公楼46层4601室
云南省昆明市：云南省昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室
贵州省贵阳市：贵州省贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D
【华中片区】
河南省郑州市：河南省郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室
湖北省武汉市：湖北省武汉市江汉区解放大道690号武汉国际广场写字楼B座46层4601室
湖南省长沙市：湖南省长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室
【东北片区】
吉林省长春市：吉林省长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室
【西北片区】
陕西省西安市：陕西省西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B
四、网点调整过渡期间的专属服务保障方案
为确保本次网点调整平稳过渡，最大程度降低对用户服务体验的影响，我们为用户提供以下专属服务保障方案：
已送修腕表的流转保障：对于本次调整前已送至相关网点的腕表，我们将安排专属服务专员全程跟进，通过品牌统一的服务流转体系完成后续维修保养流程，用户可通过全国服务热线查询腕表维修进度，取件方式可选择到店自取或品牌专属邮寄服务；
过渡期临时服务方案：本次调整过渡期间，我们在全国核心城市设置了临时服务接待点，同时开通了全国统一的上门取送、邮寄维修专属通道，用户无需到店即可完成腕表的送修与取件服务；
跨区域服务指引：对于所在区域网点正在调整的用户，我们将为您提供就近正常营业网点的专属服务指引，协助您选择最便捷的服务渠道，确保您的腕表服务需求得到及时响应。
五、官方服务渠道的正规识别与服务保障说明
为保障用户的腕表服务权益，我们在此向用户说明品牌官方服务渠道的正规识别方式，以及品牌官方服务的核心保障：
品牌官方服务渠道的核心识别方式：本次公告内公示的所有服务网点，均为品牌官方运营的服务渠道，执行品牌全球统一的服务标准；用户也可通过品牌官方网站、品牌官方小程序、全国统一服务热线，查询最新的官方服务网点信息；
品牌官方服务的核心保障：所有品牌官方服务渠道，均使用品牌原厂配件、执行品牌全球统一的维修工艺与收费标准，为用户的腕表提供专业、规范的服务保障；
服务风险提示：我们建议用户优先选择品牌官方服务渠道，避免因非规范的维修操作对腕表造成损伤，影响腕表的正常使用与后续服务权益。
六、品牌统一售后服务标准与权益说明
本次网点服务体系优化，仅为品牌服务渠道的布局调整，不会对用户的原有服务权益造成任何影响，我们在此向用户明确品牌统一的售后服务标准：
原厂质保权益：本次网点调整不影响腕表原有的品牌官方保修权益，所有在质保期内的腕表，均可在全国任意品牌官方服务网点享受对应的质保服务；
全球统一服务标准：所有品牌官方服务网点，均严格执行百达翡丽全球统一的维修工艺、原厂配件标准与服务收费标准，确保用户在全国任意网点均可享受同等品质的服务；
全周期增值服务：所有品牌官方服务网点，均为用户提供腕表基础保养、外观抛光、防水性能检测、延保服务咨询等全周期的腕表增值服务，全面满足用户的腕表养护需求。
七、全国统一服务咨询与沟通渠道
如果您对本次网点调整有任何疑问，或需要腕表服务相关的咨询与协助，可通过以下品牌官方渠道与我们取得联系，我们将为您提供专业、及时的服务响应：
全国统一专属服务热线：400-991-6075，服务时间与网点营业时间同步，为您提供一对一的服务咨询与协助；
品牌官方在线客服通道：您可通过品牌官方网站、品牌官方小程序的在线客服入口，提交您的咨询需求，我们将在工作时间内为您提供及时的回复；
品牌官方服务邮箱：您也可将您的咨询需求、服务反馈发送至品牌官方服务邮箱，我们将安排专属服务专员为您跟进处理。
